Pystyvälilehdet

lifts
LOMAKAUPPA
HISSILIPUT

Osta hissiliput edullisimmin netistä.

Perhelipulla lapsille 30% lisäalennus.

Osta verkosta

accomodation
LOMAKAUPPA
MAJOITUS
Esim. 29.09.2020
rent
LOMAKAUPPA
VÄLINEVUOKRAUS

Vuokraa välineet ennakkoon ja jätä enemmän aikaa lomailuun.

Nettivuokraamoon

ski-school
LOMAKAUPPA
HIIHTOKOULU

Aina voi oppia uutta.

Lue lisää ja varaa netistä

bus
LOMAKAUPPA
HIIHTOBUSSI

Päiväretkelle Oulusta Rukalle hiihtobussilla.

Osta matka

packets
LOMAKAUPPA
TARJOUKSET & PAKETIT

Hyödynnä paketit ja tarjoukset.

Tarjoukset

Rukan talvikausi alkaa 2.lokakuuta 2020!

Rukan alkukaudessa lasketaan, pyöräillään, patikoidaan ja hiihdetään – Hyppää hissiin jalankulkijana, sukset kainalossa tai maastopyörän kanssa!
Tutustu hiihtokeskuksen aktiviteetteihin tarkemmin täällä>

Village-2-Valley -gondolihissi palvelee asiakkaita 2.10. alkaen päivittäin kello 9:30 – 22:00
Laskettelijoita palvelee heti kauden avauksessa säilölumirinteiden hissit Saarua 3 ja Saarua 4.
Hissit ovat avoinna 2.10. alkaen päivittäin kello 9:30-19:00

Seuraa päivittyviä rinnetietoja täältä>

talviloma ruka hiihtoloma lumi

PisteVuokraamosta hissiliput ja vuokravälineet heti kauden avauksesta alkaen päivittäin kello 9:30-19:15.
Muistathan, että voit välttää jonot ja ostaa kertanousut suoraan mobiililaitteeseesi verkkokaupasta>
Olemassa olevalle KeyCardille voit ladata muut lipputyypit verkkokaupasta. Mikäli tarvitset KeyCardin, voit ostaa sen hissilipun yhteydessä verkkokaupassa ja käydä noutamassa lipunmyynnistä. 

Valley Vuokraamo avaa ovensa talvikauteen Itä-Rukalla 10.10.2020.

ruka laskettelu kausi avaus 2020

Ohjeet hiihtokeskuksen vieraille

Tervetuloa Rukalle! Käytäthän hiihtokeskuksen palveluja vain terveenä. Pysy kotona, mikäli sinulla on hengitystieoireita. 

Huolehdithan huolellisesta käsihygieniasta. 

Hyödynnä tarjolla olevia käsien desinfiontimahdollisuuksia ja suojaa suusi yskiessä nenäliinalla tai hihalla.

Pidäthän hissijonossa sekä vuokraamossa asioidessasi vähintään metrin turvavälin muihin asiakkaisiin ja henkilökuntaan.

Kontaktien välttämiseksi voit ostaa jalankulkijan ja pyöräilijän hissiliput etukäteen verkkokaupasta

Matkustathan tuolihississä ja gondolissa vain perheen jäsenien tai samassa seurueessa olevien henkilöiden kanssa. Desinfioimme tuolihissin suojakaaret ja kesäkelkkaradan kelkat käytön jälkeen.

Käsittelemme vuokraamon välineet ja kypärät  desinfiointiaineella käytön jälkeen.

Tarvittaessa rajoitamme myytävien hissilippujen määrää ruuhkien välttämiseksi.

Noudatamme hiihtokeskuksessa kaikkia terveysviranomaisten uusimpia ohjeita ja varotoimenpiteitä. Olemme tehostaneet siivousta kaikissa asiakas- ja henkilökuntatiloissa.

Kiitos että toimit yhteistyössä kanssamme, jotta voimme taata kaikille turvallisen ja sujuvan loman! 

Rukan laskukausi 2020 avataan

 

 

Ohjeet edellisen talvikauden 2019–2020 päättymiseen liittyen

Kuinka toimia, jos etukäteen maksetut hissiliput tai vuokravälineet jäivät kaudella 2019-2020 käyttämättä? 
Käyttämättä jääneiden hissilippujen ja vuokravälineiden osuus ostosta palautetaan asiakkaille. Palautus ei kuitenkaan koske kausikortteja. 
 
Miten toimin, jos olen ostanut hissiliput verkkokaupasta ja haluan palautuksen?
Laita palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@ruka.fi. Kerro viestissä maksun saajan nimi, tilinumero (jos olet maksanut luottokortilla, niin löydämme tiedot), alkuperäinen veloitettu tuote, alkuperäinen veloituspäivä ja summa (esim. Aikuisten hissilippu 1 pv, 44,18 €) sekä nettikaupan tilausnumero (löytyy tilausvahvistuksesta).  Huomioithan, että asiakaspalvelussamme on nyt ruuhkaa, mutta vastaamme sinulle mahdollisimman pian. 
 
Miksi kausikortista ei saa hyvitystä?
Olemme Rukakeskuksella päättäneet, ettemme lähde hyvittämään kausikortteja kauden 2019–2020 osalta. Kausi ehti kestää 4.10.2019–23.3.2020 jolloin asiakkaillamme oli aikaa laskea päiviä runsaasti yli kausikortin päiväkohtaisen arvomäärän. Lisäksi noudatamme Suomen Hiihtokeskus ry:n sopimusehtoja, jonka kohtaan 6.7.2  nojaten palautusta kausikortteihin ei tulla tekemään. Hiihtokeskuspalveluja koskevien yleisten sopimusehtojen kohdan 6.7.2 mukaan oikeutta hyvitykseen ei ole, jos käyttötauko johtuu henkilökunnasta riippumattomista syistä kuten sähkökatkos, liian voimakas tuuli, liian kova pakkanen, sumu tai muu edellä mainittuihin syihin verrattava tilanne, joka ei lipun myyntihetkellä ollut osapuolten tiedossa tai jonka seurausta henkilökunta ei ole voinut välttää. Aikainen sulkeminen oli välttämätön koronavirusepidemian leviämisen ehkäisemiseksi. Olemme erittäin harmissamme tilanteesta, mutta tärkeintä on ollut toimia viranomaisten antamien ohjeistusten mukaan taudin leviämisen estämiseksi. 
 
Kaudelle 2020-2021 olemme päivittäneet kausikorttiehtoja seuraavasti; 

Mikäli kausi jää alle 30 laskupäivään, hyvitämme kausikortin ostohinnan kokonaisuudessaan.
Mikäli kausi jää alle 100 laskupäivään, hyvitämme puolet kausikortin ostohinnasta.
Kaudeksi katsotaan Rukalla 2.10.2020-9.5.2021 ja Pyhällä 19.11.2020-3.5.2021.
Muissa kausikorttiehtoihin liittyvissä asioissa sovellamme Suomen Hiihtokeskusyhdistys ry:n ja kuluttaja-asiamiehen sopimia hiihtokeskuspalveluita koskevia sopimusehtoja, jotka löytyvät täältä.
 
Kuinka toimin, jos olen ostanut ennakkolipun Go Expo Winter -messuilta tai Arctic Weekendistä?
Siirrämme ennakkolippujen voimassaoloaikaa ensi kaudelle, joten voit käyttää ne laskukaudella 2020–2021. Tällaisissa tilanteissa sinun ei tarvitse olla meihin yhteydessä. Säästä lippu, niin saat sitä vastaan uuden, voimassaolevan hissilipun lipunmyyntipisteistämme ensi kaudella. Mahdollisissa palautuspyynnöissä voit olla yhteydessä osoitteeseen verkkokauppa@ruka.fi.
 
Minulla on lahjakortti, jonka voimassaoloaika päättyy kaudella 2019–2020. Miten toimin?
Siirrämme lahjakorttien voimassaoloaikaa ensi kaudelle. Voit käyttää lahjakortin kaudella 2020–2021.
 
Kuinka toimia, jos majoitusvaraus on avoinna kaudelta 2019-2020 Pyhän tai Rukan Ski-Inn huoneistoon tai hotelliin ja haluaa tehdä siihen muutoksia?
Luethan tarkemmat muutos- ja peruutusohjeet täältä.  
 
Lisää tietoa koronan vaikutuksista Ruka-Kuusamon matkailualueeseen voit lukea täältä >
Hissiliput

Edullisimmin netistä.

Vuokravälineet

Vuokraa välineet ennalta.

Rinneviikko-ohjelma

Maksutonta toimintaa.

Ski-Inn majoitus

Parhailla paikoilla.

Hiihtokoulu

Aina voi oppia uutta.

After Ski & Bändit

Tunnettuja esiintyjiä.

Rukan hiihtokeskus somessa